Principe général
En acceptant une offre d’Eisleker Haus, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepter sans réserve.
Ces conditions générales font partie intégrante de tout contrat conclu avec Eisleker Haus et sont réputées acceptées tacitement, même lorsque le contrat n’est pas conclu via Internet. Elles s’appliquent à toute forme de conclusion de contrat.

Champ d’application
Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les accords conclus entre le client et Madame Julie Oswald concernant les consultations, accompagnements, ateliers, cours, workshops, rituels ainsi que toutes les autres prestations proposées par Eisleker Haus.

Tarifs et paiement
Les tarifs des consultations, accompagnements, ateliers, cours, workshops, rituels et autres prestations sont ceux indiqués sur le site internet www.eislekerhaus.lu, dans les rubriques « Tarifs » ou « Inscription ».
Pour les consultations, accompagnements, rituels et événements, une facture est envoyée par e-mail et doit être réglée dans un délai de 14 jours à compter de sa réception.
Les cours et ateliers de groupe doivent être réglés à l’avance par virement bancaire via la plateforme de réservation Kikudoo. La réception du paiement vaut confirmation de l’inscription.
Les séances manquées peuvent être reportées ou rattrapées selon les disponibilités, mais ne peuvent en aucun cas faire l’objet d’un remboursement. Lorsqu’une séance est annulée par Madame Julie Oswald, une date de remplacement est proposée. Si cette séance de remplacement n’est pas utilisée, aucun remboursement ne pourra être accordé.

Annulation d’une consultation ou d’une prestation
Toute annulation effectuée plus de 24 heures avant le rendez-vous n’entraîne aucun frais.
En cas d’annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous ou en cas d’absence non signalée, la totalité du montant prévu sera facturée.

Responsabilité dans le cadre des consultations et prestations
Madame Julie Oswald assure exclusivement une mission de conseil et d’accompagnement professionnel, indépendant de tout fabricant ou fournisseur.
Le client est tenu d’informer Julie Oswald de tout problème de santé, situation particulière ou information susceptible d’être pertinente pour la consultation ou l’accompagnement.
En cas de problème médical ou de situation nécessitant un avis médical, il appartient au client de consulter un professionnel de santé compétent.
L’efficacité des consultations et accompagnements dépend également de l’implication personnelle du client dans la mise en pratique des informations, conseils et recommandations transmis.

Limitation de responsabilité
Madame Julie Oswald n’exerce aucune activité médicale ou thérapeutique.
Elle ne peut être tenue responsable des décisions médicales, diagnostics, traitements ou conséquences qui en découlent. La responsabilité de ces aspects incombe exclusivement aux médecins, sages-femmes et autres professionnels de santé concernés.
Madame Julie Oswald ne saurait être tenue responsable des blessures, accidents, problèmes de santé ou dommages pouvant survenir pendant ou après une consultation, un accompagnement ou une activité proposée.
Les informations et recommandations fournies ne remplacent en aucun cas un avis médical personnalisé. Toute mise en œuvre inadaptée ou erronée des conseils reçus relève de la seule responsabilité du client.

Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus et créations publiés sur ce site sont protégés par le droit d’auteur luxembourgeois.
Toute reproduction, modification, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, en dehors des limites prévues par la loi, nécessite l’autorisation écrite préalable de l’auteur concerné.
Les téléchargements et copies du contenu du site sont autorisés uniquement pour un usage privé et non commercial.
Lorsque des contenus provenant de tiers sont utilisés, leurs droits d’auteur sont respectés et mentionnés le cas échéant.
Toute personne estimant qu’un contenu porte atteinte à ses droits est invitée à en informer Eisleker Haus afin que les mesures nécessaires puissent être prises dans les meilleurs délais.

Protection des données personnelles
Afin d’identifier le client, de le contacter en cas de modification ou d’annulation, d’établir les factures et de transmettre les informations convenues dans le cadre des prestations, Madame Julie Oswald collecte les données suivantes :

• Nom et prénom ;

• Adresse postale ;

• Numéro de téléphone ;

• Adresse e-mail.

Les informations relatives à la santé, aux particularités médicales ou aux besoins spécifiques des parents ou de l’enfant doivent être communiquées avant la prestation afin de permettre une préparation adéquate.
Ces informations sont conservées de manière confidentielle et ne sont jamais transmises à des tiers sans autorisation préalable.
Pour davantage d’informations concernant le traitement des données personnelles, veuillez consulter la Politique de confidentialité du site.

Clause de sauvegarde
Si l’une des dispositions des présentes conditions générales devait être déclarée nulle, invalide ou inapplicable, cela n’affecterait en rien la validité des autres dispositions.
Les dispositions légales applicables viendront alors remplacer la disposition concernée.

Modification des conditions générales
Madame Julie Oswald se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment.
Les clients seront informés de ces modifications par leur publication sur le site www.eislekerhaus.lu ou sur la plateforme de réservation Kikudoo.